Удаленный помощник
Частным клиентам Корпоративным клиентам
Адреса офисов
Личный кабинет
Удаленный помощник
Скачать


Не запускается? Тормозит? Виснет? — Решение есть!
С помощью данной программы, наши специалисты, уточнив "Ваш ID" и одноразовый "Пароль", подключатся к Вашему ПК и произведут бесплатную диагностику.
Программа работает по локальной сети и не требует активного подключения к интернету.

Для успешной работы со специалистом, пожалуйста, скачайте и установите программу удаленный помощник.

Инструкция по установке программы:


1. Запустите установочный файл support_setup.exe

2. Откроется мастер установки программы. Для установки программы на компьютер нажмите кнопку «Извлечь» (см. рисунок ниже):


3. После установки программа на Рабочем столе создаст ярлык и запустится автоматически. Если по каким-то причинам программа автоматические на запустилась, то запустите её вручную с помощью ярлыка на Рабочем столе с именем «Удалённая помощь». После запуска программы откроется окно.


4. Для получения удалённой помощи сообщите специалисту технической поддержки данные, которые указаны в полях «Ваш ID» и «Пароль» (пример данных показан на рисунке выше). После этого специалист технической поддержки сможет подключиться к вашему компьютеру и решить возникшие проблемы.

ВАЖНО: при отсутствии доступа в локальную сеть Вы не сможете воспользоваться услугой удаленной технической поддержки. Для решения такого рода вопросов позвоните по телефону 370-370 и оставьте заявку оператору о неполадке.